앱·와이파이 연결이 안 될 때
앱과 서버 사이 연결이 끊긴 경우가 대부분이라 앱 재실행으로 대개 풀린다. 히터는 2.4GHz 대역에만 붙는다.
확인 순서
- 1앱을 완전히 종료했다가 다시 실행한다
재연결이 안 되는 경우의 대부분은 앱과 서버 사이 연결이 끊긴 것이다. 앱을 백그라운드에서도 완전히 내린 뒤 다시 실행하면 대개 풀린다.
- 2히터가 붙는 대역이 2.4GHz 인지 확인한다
히터는 2.4GHz 대역에 붙는다. 5GHz 전용 SSID 나 5GHz 로만 잡히는 핫스팟에는 연결되지 않는다. 공유기나 스마트폰 핫스팟 설정에서 2.4GHz 를 쓰도록 맞춘다.
- 3SSID 나 비밀번호가 바뀌지 않았는지 본다
히터에 등록한 SSID 가 그대로면 와이파이를 켜는 순간 자동으로 다시 붙는다. 스마트폰 핫스팟 이름이나 비밀번호를 바꿨다면 히터에 다시 입력해야 한다.
- 4사용 환경에 맞는 연결 방식을 고른다
주차 자리가 고정이면 현장 와이파이가 편하고, 이동이 잦으면 스마트폰 핫스팟을 쓴다. 차량을 상시 와이파이존으로 두려면 데이터 전용 유심을 넣은 LTE 라우터를 둔다.
- 5히터 본체가 정상 동작하는지 따로 확인한다
앱이 안 붙는 것과 히터가 안 켜지는 것은 다른 문제다. 히터 본체 조작부로 켜지는지 먼저 확인하고, 본체로도 안 켜지면 통신이 아니라 전원과 부품 쪽 증상 문서로 간다.
원인과 해결
앱을 완전히 종료했다가 다시 실행한다.
공유기나 핫스팟을 2.4GHz 로 맞춘다.
히터에 바뀐 SSID 와 비밀번호를 다시 입력한다. 핫스팟 이름을 예전 것으로 되돌려도 된다.
공유기나 라우터 위치를 히터 쪽으로 옮긴다. 차체 금속에 가려지는 자리는 피한다.
작업 경계
통신 설정은 앱과 공유기 쪽에서 끝내고, 통신이 안 붙는다고 히터 부품을 교체하지 않는다. 본체 조작으로도 켜지지 않는 경우는 통신 문제가 아니다.
그래도 안 되면 — 전화 전 준비물
전화 주실 때 알려 주세요. 본체 조작부로는 켜지는지, 어떤 방식으로 붙이셨는지(현장 와이파이, 핫스팟, LTE 라우터), 핫스팟 이름이나 비밀번호를 바꾸신 적이 있는지.